在2025年"3·15"国际消费者权益日之际，高端全屋定制五金品牌NUOMI诺米家居发布"一诺千金·终身质保"服务，承诺凡通过官方或指定渠道购买的NUOMI诺米全屋定制五金产品，在国家标准规定的生命周期内出现产品质量问题，可享受免费更新服务。

诺米家居五金“终身质保”的重磅承诺经由新华网报道以后，立即引发家居五金乃至泛家居行业行业震动。因为这一举措标志着中国定制五金行业首次由品牌主动将服务周期与产品生命周期深度绑定，开创了“产品即服务”的全周期保障模式。

那么，诺米为什么要如此高调大胆不惜成本地推行该承诺？到底是噱头营销还是追求精益求精？

在进一步深究诺米举动前，需要先从定制五金行业的发展困境说起。

敢为行业先的勇气：卷价格，不如卷品质

定制五金虽在家居整体中所占比重看似不大，仅为 5%-15%，但其作用却举足轻重，直接关乎 90% 的使用体验舒适度。其技术性能直接关系到定制橱柜和衣柜开合的次数、承重的系数等核心指标，一定程度上决定了定制产品的使用寿命，这也成为衡量定制家居品牌市场竞争力的其中重要因素。

然而，当前行业正陷入非理性竞争的泥潭：

标准缺失：缺乏统一质量规范，导致产品品质良莠不齐；

价格内卷：大打价格战，低价竞争的背后，其实是倒逼企业减配降质；

品质隐患：材料以次充好，生产工艺粗糙，售后服务体系滞后，消费者权益难以保障。

这种恶性循环既损害消费者权益，又破坏行业的生态发展。

面对行业的困局，作为一线定制五金品牌的诺米家居敢于做“第一个吃螃蟹”的企业。据了解也是当前五金行位唯一一个敢于推出”终身质保“承诺的品牌。据悉服务涵盖橱柜功能五金、衣柜收纳系统、精工水槽、智能照明、铝材高定应用、高端门控及基础五金等诺米七大产品系统。

"价格战终将反噬行业生态，五金件作为家居产品的'灵魂'，品质才是真正的护城河。"行业观察人士指出，诺米的终身质保后让深处内卷泥潭的行业传递出积极的改变信号：让品牌方得以专注设计创新与产品研发，经销商摆脱售后掣肘，专注市场拓展与用户体验，消费者则获得确定性保障，形成三方共赢格局。

品质破卷：回归做好产品的初心

诺米创行业的先河许下“终身质保”承诺 ，这是值得鼓励的勇气，但敢承诺的底气从何而来？

一般而言，能够支撑终身质保的底层逻辑往往是：产品的出厂品质够硬与售后频率低的高端品牌。

作为国内首批专注于功能五金专业制造与研发的品牌，2003年创立的诺米家居凭借在橱衣功能五金的智能化生产以及先发优势，形成了自身的核心竞争力。随着整家定制与高定配套一体化发展趋势的兴起，诺米顺势而为，逐步拓展产品版图，构建起全屋五金生态链，以契合行业“大家居”的发展需求。

深耕行业二十余年，诺米家居已形成深厚的行业积淀与技术壁垒。

同样，我们也可以从”诺米“的品牌命名里看见其专注于产品的初心：诺：承诺，一字重千金；米：纳米，精细，精益求精的品质追究。为了极致地追求产品品质，今年以来，诺米全面启动“品质升级”战略，立志打造行业内最为严苛的品质管理系统，构建起覆盖研发、生产、销售及售后全流程的质量管理体系。

在面积近1500平方米的行业标杆级质量检测中心，配备 40 余台（套）专业设备，涵盖机械性能测试、载荷试验、高压寿命测试及盐雾试验等 20 余项检测项目。同时，扩容的质量管理团队通过模块化分工，实现从研发打样到售后反馈的全周期品控。

在数字化建设方面，诺米创新性整合 PLM 产品生命周期管理系统、MES 制造执行系统及 B2B 供应链协同平台，构建起全链路可视化管控体系，可以及时发现并解决潜在质量问题，确保出厂产品符合高品质标准。

经过严苛的质量管控体系锤炼，诺米家居已得到英国皇冠 ISO 9001 质量管理体系认证、瑞士 SGS 及德国 TUV 等国际权威认证，确保产品从研发到量产的全流程符合国家标准以上，为用户提供双重品质保障。

产业蝶变：从价格竞争到价值创造

定制五金作为家居产品的核心组件，其质量突破对推动家居产业高质量发展具有标杆价值。在定制家居行业加速升级的背景下，诺米推出的终身质保服务不仅为行业树立品质标杆，也同时发挥着鲶鱼效应：

产业链升级：倒逼上游供应商提升原材料品质，中游企业改进工艺，下游服务商强化专业能力；

服务标准重构：推动行业从 “被动售后” 转向 “主动服务”，带动整体服务水平提升；

消费认知迭代：让消费者意识到五金件的重要性，推动市场从 “唯价格论” 回归品质价值。

此外，为了强化“终身质保”的承诺，诺米计划联启动“好物甄选·品质中国”计划，新华网作为合作媒体，以权威媒体的力量强化“终身质保”的承诺，提升服务保障力度，增加品牌的公信力和影响力。

业界分析，这些行为都将加速行业洗牌，促使头部企业加大研发投入，中小品牌向专业化转型。

未来展望：终身质保的可持续性

尽管终身质保带来短期成本压力，但从长期看，诺米通过规模化生产、数字化管理和供应链优化，可以推动企业经营效率的持续提升 。

诺米这场始于 3・15 的品质革命，正在重塑定制五金行业的竞争格局。随着更多企业跟进服务升级，中国家居制造业有望加速从“制造大国”向“品牌强国”迈进。至于诺米模式能否持续，让我们拭目以待其半年后的服务数据，但至少，它已为行业破局吹响了第一声号角。